让用户对您的文章进行评分并提供反馈
此列表中的其他一些客户服务解决方案都内置了知识库软件。但您的团队可能会从专用解决方案中受益。 该软件拥有您期望知识库提供的一切。 您的团队可以轻松创建文章。 有很多品牌选择。 它具有实时搜索功能，因此客户可以轻松找到问题的答案。 知识库响应迅速——它们在移动设备和桌面设备上看起来同样出色。 有许多导航和分类选项。 您可以将其与其他工具集成，例如通过添加客户社区问题。 与分析和客户反馈相关的功能脱颖而出。您可以。当客户需要有关某个主题的更多信息或者某个特定内 新西兰手机号码列表 容是否令人困惑时，这将向您显示。 使用此反馈根据客户需要的信息改进您的文章。 Document3 起价为每月美元，适用于两个团队帐户和最多GB 的存储空间。其商业计划的费用为每月美元，并提供额外的功能，包括创建私人知识库的能力。 SurveyMonkey强大的客户调查 SurveyMonkey是一款客户服务工具，可以轻松创建调查。
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使用它来深入了解您的客户体验。这很重要，因为如果不了解客户面临的问题，就很难为他们提供支持。 该软件具有许多与客户支持相关的用途的模板。查看下图所示的客户满意度模板。 SurveyMonkey 客户满意度调查 SurveyMonkey 客户满意度调查 这有助于您调查客户最近的支持体验。如果许多客户报告满意度较低，找出原因可以让您采取措施改进服务。 SurveyMonkey 还可以帮助您发现客户努力分数衡量用户与您的公司打交道的困难程度和净推荐值衡量客户向他们认识的人推荐您的公司的可能性。
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